CERDASBOLA pergeseran ekonomi global menjadi bagian dari transformasi global. perkembangan teknologi mempercepat fenomena ini. banyak pengguna layanan mengalami perubahan pola konsumsi. dalam banyak kasus perubahan ini menciptakan kompetisi baru. proses yang terjadi memiliki peran yang berpengaruh besar. perkembangan ini menjadi dasar inovasi.