EV-töltőpont adatkezelés

Adatkezelő

Adatkezelő

DCS Juicer Kft.

Teljes név

DCS Juicer Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely és postacím

1089 Budapest, Bíró Lajos u. 61. AS. 1.

Cégjegyzékszám

01-09-406925

Adószám

32106363-2-42

Adatvédelmi kapcsolat

info@dcsjuicer.com · +36 30 254 0606

A tájékoztató hatálya

A tájékoztató az EV-töltőponttal kapcsolatos weboldal-megtekintésre, kapcsolatfelvételre, hibabejelentésre, panaszkezelésre, próbaüzemi használatra, valamint a nyilvános töltési szolgáltatás későbbi működéséhez szükséges adatkezelésekre vonatkozik.

A töltőpont jelenleg előkészítés alatt áll. A nyilvános kereskedelmi üzem, a fizetési mód és az esetleges külső szolgáltatók véglegesítésekor ez a tájékoztató frissül.

• Ez az aloldal önmagában nem tartalmaz kapcsolatfelvételi űrlapot.
• Az EV-töltőpont oldalhoz nem kapcsolódik hírlevél-feliratkozás.
• Marketing célú profilalkotást az EV-töltőpont oldal alapján nem végzünk.

Adatkezelések

Weboldal megtekintése

A kiszolgáló technikai naplóadatai kezelhetők, például IP-cím, böngészőadat, kért oldal címe, időpont és hibakód. Cél: a weboldal biztonságos működtetése, hibakeresés és visszaélések megelőzése. Jogalap: jogos érdek.

Kapcsolatfelvétel

Ha e-mailben vagy telefonon keres minket, kezeljük a nevét, elérhetőségét, az üzenet tartalmát és az ügyintézéshez szükséges adatokat. Cél: válaszadás, önkormányzati vagy üzemeltetési egyeztetés, hibabejelentés kezelése. Jogalap: jogos érdek, illetve szerződés előkészítése vagy teljesítése, ha az ügy jellege ezt indokolja.

Hibabejelentés

Hibabejelentésnél kezelhető a bejelentő elérhetősége, a hiba leírása, a helyszín, az időpont, a töltőpont azonosítója, fénykép vagy más önként megadott információ. Cél: a hiba kivizsgálása, javítása és dokumentálása. Jogalap: jogos érdek.

Panaszkezelés

Panasz esetén kezeljük a panaszos azonosításához és a válaszadáshoz szükséges adatokat, a panasz tartalmát, a kapcsolódó iratokat és a válaszunkat. Cél: panasz kivizsgálása, dokumentálása és megválaszolása. Jogalap: jogi kötelezettség és jogos érdek.

Töltési esemény

Nyilvános vagy próbaüzemi töltésnél kezelhető a töltési esemény azonosítója, a töltőpont és csatlakozó adata, kezdési és befejezési idő, energia-mennyiség, státusz, hibaüzenet, hozzáférési azonosító és díjszámításhoz szükséges adat. Cél: a töltés biztosítása, elszámolása, műszaki ellenőrzése és vitás ügyek kezelése. Jogalap: szerződés teljesítése, szerződés előkészítése és jogos érdek.

Fizetés és számlázás

Amikor a nyilvános fizetési működés elindul, kezelhető a számlázási név, számlázási cím, adószám, díj, fizetési státusz, tranzakciós azonosító és számlaazonosító. Teljes bankkártyaadatot a DCS Juicer Kft. nem kíván tárolni; kártyás fizetés esetén azt a fizetési szolgáltató kezeli. Jogalap: szerződés teljesítése és jogi kötelezettség.

Műszaki naplók

A töltőpont működéséhez kapcsolódó technikai adatok, státuszok, hibakódok, kommunikációs naplók és karbantartási bejegyzések kezelhetők. Ezek alapvetően műszaki adatok, de személyes adattá válhatnak, ha egy konkrét felhasználóhoz vagy töltési eseményhez kapcsolhatók. Jogalap: jogos érdek.

Megőrzési idők

• Kapcsolatfelvételi és hibabejelentési adatok: az ügy lezárásáig, illetve jogos igény érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges ideig.
• Panaszkezelési iratok: a vonatkozó jogszabályi kötelezettség és elévülési idő szerint.
• Számlázási és számviteli adatok: a számviteli megőrzési kötelezettség szerinti ideig.
• Technikai naplók: üzemeltetési és biztonsági célból, rendszerbeállítás szerint, indokoltan szükséges ideig.

Címzettek és adatfeldolgozók

Személyes adatot csak akkor adunk át, ha az az EV-töltőpont működtetéséhez, számlázáshoz, fizetéshez, hibajavításhoz, jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogos igény érvényesítéséhez szükséges.

• Tárhelyszolgáltató és informatikai üzemeltető.
• Számlázási, könyvelési és jogi közreműködők.
• Fizetési szolgáltató, ha a nyilvános kártyás vagy online fizetés elindul.
• Töltőpont-karbantartó vagy műszaki szervizpartner, ha hibaelhárítás szükséges.
• Hatóság, önkormányzat vagy bíróság, ha jogszabály, eljárás vagy jogos megkeresés ezt előírja.

EGT-n kívüli adattovábbítást nem tervezünk. Ha valamely jövőbeli szolgáltató mégis harmadik országbeli adattovábbítással működik, azt csak megfelelő garanciák mellett és a tájékoztató frissítésével használjuk.

Érintetti jogok

Ön jogosult tájékoztatást kérni az adatkezelésről, hozzáférést kérni a személyes adataihoz, kérni azok helyesbítését, törlését vagy az adatkezelés korlátozását. Tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és ahol alkalmazható, kérheti az adathordozhatóságot.

• Kérelem benyújtása: info@dcsjuicer.com.
• A kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk.
• Jogorvoslat: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, www.naih.hu, vagy bíróság.

Biztonság és automatizált döntés

Az adatokat hozzáférés-korlátozással, műszaki és szervezési intézkedésekkel védjük. Az EV-töltőpont adatkezelése során nem végzünk olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely Önre nézve joghatással járna vagy hasonlóan jelentős hatással lenne.